Умови повернення та обміну товарів неналежної якості
Ми ретельно перевіряємо кожен товар перед відправленням, однак не можемо повністю виключити можливість виробничого браку або дефекту, який не був виявлений під час перевірки.
Якщо ви отримали товар неналежної якості, ви можете звернутися до нас щодо повернення або обміну протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Процедура повернення або обміну товару неналежної якості
- Зв’яжіться з нами за телефоном: +38 067 235 39 29 або напишіть на електронну пошту: ebandurkaart@gmail.com.
- Повідомте причину повернення або обміну та, за можливості, надішліть фото або відео дефекту.
- Узгодьте з нами деталі повернення.
- Надішліть товар перевізником Нова Пошта.
Дані для відправлення товару
Нова Пошта: відділення №148, м. Харків
Отримувач: ФОП Бандурка Олена Олександрівна
Телефон: +38 067 235 39 29
Після відправлення, будь ласка, повідомте нам номер декларації посилки та банківські реквізити для повернення коштів на електронну пошту: ebandurkaart@gmail.com.
Важливо щодо відправлення повернення
Повернення товару здійснюється без післяплати / без накладеного платежу.
Ми не приймаємо посилки, відправлені з післяплатою або накладеним платежем, оскільки така процедура не відповідає встановленому порядку повернення коштів та бухгалтерського обліку.
Повернення коштів здійснюється лише після фактичного отримання товару Продавцем, перевірки його стану та підтвердження підстав для повернення або обміну.
Посилки, надіслані з накладеним платежем, можуть бути не отримані Продавцем та повернуті відправнику.
Повернення коштів або обмін
Після отримання товару ми здійснюємо перевірку його стану та підтвердження наявності дефекту.
У разі підтвердження неналежної якості товару протягом 3 робочих днів ми повертаємо кошти на банківські реквізити покупця або, за домовленістю, надсилаємо товар на обмін.
Витрати на доставку товару неналежної якості покриває Продавець.
Повернення коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки товару Продавцем.
Товар має бути повернений у повній комплектації, без слідів використання, прання, сторонніх запахів або пошкоджень, не пов’язаних із заявленим дефектом.